Term Of Service

Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya di pamuji.id. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan pamuji.id. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di pamuji.id.

Deskripsi Layanan

Layanan yang diberikan oleh Pamuji.id meliputi secara garis besar Layanan Hosting dan terkait, pengelolaan dan penyewaan web hosting Serta Layanan lain seperti jasa pembuatan website.

Kondisi Yang Berlaku

Agreement ini berlaku mengikat antara Pamuji.id dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Pamuji.id dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Pelanggan Dilarang Untuk

• Mengunakan server Pamuji.id untuk Open/Public/Share proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
• Mengunakan server Pamuji.id untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, Open/Public/Share VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna Hosting lain
• Mengunakan server Pamuji.id untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth.
• Menggunakan server Pamuji.id untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah yang bersangkutan serta hukum Internasional.
• Mengunakan server Pamuji.id untuk service File Sharing, Seedbox dan sejenisnya.
• Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
• Mengunakan server Pamuji.id untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
• Mengunakan server Pamuji.id untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, HYIP dan atau sejenisnya.
• Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
• Mengunakan server Pamuji.id untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
• Menggunakan server Pamuji.id untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot,mig33 Flooder Bot , triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
• Melakukan proses pembuatan/creation akun secara otomatis pada shared hosting dengan menggunakan script dalam waktu singkat dengan banyak akun/multiple, sehingga memberatkan database.
• Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Pamuji.id maupun server luar.
• Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Pamuji.id.
• Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Pamuji.id.
• Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
• Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
• Menggunakan server/VPS atau domain untuk website yang menggunakan optimalisasi search engine seperti WPRobot, STT2, Social Bookmark, traffic/jigling robot, iklan baris dsb, yang menggunakan resource CPU secara terus menerus
• Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan baris, forum, atau portal ilegal.

Pamuji.id Berhak Untuk

• Campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server Pamuji.id. Pamuji.id akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini.
• Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. Pamuji.id juga akan bekerja sama dengan pihak berwenang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
• Memutuskan client untuk tidak diperpanjang baik layanan hosting jika merugikan atau dianggap melanggar Term of Service.
• Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
• Menghapus file-file di server 7 hari setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. Pamuji.id tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 7 hari setelah expired hosting.
• Melakukan terminate/penghapusan sepihak jika pelanggan menyimpan atau melakukan hosting perjudian, pornografi, HYIP, penjualan barang terlarang atau website sejenis yang melanggar Undang-Undang ITE ataupun hukum yang berlaku di Indonesia.

Billing dan Pembayaran Layanan

1. Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Pamuji.id di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 30 hari, 10 Hari dan 3 Hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini akan terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System..

Pendaftaran Domain

Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran anda dikonfirmasi. Pamuji.id tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna layanan pada kenyataannya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.

Layanan Pelanggan

1. Kami menyediakan kontak untuk support melalui Ticket System, Telephone dan WhatsApp Messenger yang tertera pada website Pamuji.id.
   • Seluruh request harus melalui Ticket System Kami untuk menjaga keamanan account
   • Contact melalui WhatsApp dan Telephone hanya di peruntukkan untuk sales produk dan Layanan Manage Service serta Emergency.
   • Layanan Melalui Telephone harus menyertakan identitas email dan akun yang valid untuk menghindari fraud.

Pembatalan Account

1. Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan pamuji.id, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.
   Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

Pernyataan dan Kondisi

• Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Pamuji.id dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. Pamuji.id tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Pamuji.id.
• Pamuji.id tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).
• Pamuji.id tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
• Pamuji.id tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
• Pamuji.id tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakibatkan oleh isi website Pelanggan.
• Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.
• Kendati Pamuji.id melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Pamuji.id hanya untuk keperluan Disk Failure.
• Pamuji.id tidak menyediakan jasa backup dari Server Pamuji.id keluar ke Hosting lain.
• Pamuji.id berhak untuk menghapus seluruh isi situs/hosting yang memiliki tunggakan melebihi 2 Minggu dan Pamuji.id dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
• Pamuji.id berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Pamuji.id di media massa, mailing list, atau sejenis.
• Pamuji.id tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
• Pamuji.id tidak dapat mengembalikan uang sewa, jika pelanggan melakukan pelanggaran Term of Service. (SSH Tunneling/VPN/Proxy atau service lain yang tidak di perbolehkan di Term of Service ini.
• Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan Pamuji.id untuk memindahkan ke server baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware.
• Jika terjadi kerusakan hardware pada Server Hosting, Pamuji.id berhak melakukan pergantian hardware selama tidak ada keterlambatan pembayaran maksimal 1 bulan.
• Pamuji.id berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kam. Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
• Domain tidak bisa di rubah pada saat hosting sudah berjalan lebih dari 1 bulan.
• Pamuji.id berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Pamuji.id.
• Domain yang di registrasikan diharuskan menggunakan email yang valid dan ada proses verifikasi melalui email, jika tidak ada verifikasi, domain akan otomatis di suspend oleh registrar.
• Pamuji.id tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

Suspend Layanan

• Open/Shared/Public Proxy atau VPN atau SSH Tunnel, IRC Client/Server/Bouncer, dan konten ilegal. (Kami akan Terminate tanpa uang kembali)
• Spam/Abuse Report dari datacenter lebih dari 1 kali
• Konten Illegal
• Akun mengirimkan Spam Email lebih dari 3 kali, jika tidak ada perbaikan dan informasi, Pamuji.id berhak melakukan terminate agar tidak mengganggu akun lainnya.

SSL Sertificate

• Permintaan pemasangan SSL certificate harus melalui Pamuji.id
• Pemasangan SSL Certificate hanya di perbolehkan jika account hosting mempunyai dedicated IP Address
• Penggunaan SSL Certificate dengan Shared IP Address akan kami hapus secara sepihak karena melanggar Term of Service
• Layanan installasi SSL hanya dari sisi server saja, untuk script website yang mendukung SSL kami tidak merubahnya.

Refund

• Permintaan refund akan di proses 1 minggu terhitung sejak permintaan di kirimkan ke billing Pamuji.id

Affiliasi

• Dana Affiliasi bisa di request/Withdrawl jika sudah melebihi atau sama dengan Rp.250.000,-
• Permintaan penarikan dana affiliasi, akan di masukkan ke deposit akun Pamuji.id dan harus memiliki layanan di Pamuji.id.
• Permintaan penarikan dana affiliasi yang akan di kirim melalui rekening, hanya bisa di kirim melalui Rekening BCA, Mandiri atau BNI, selain Bank tersebut akan dikenakan tarif transfer antar Bank
• Tidak semua produk dari Pamuji.id bisa di affiliasi dan sepenuhnya kebijakan dari Pamuji.id
• Permintaaan penarikan dana affiliasi melalui bank, harus menyertakan nomor rekening Bank BCA, Mandiri atau BNI, melalui ticket system kami.
• Kebijakan affiliasi adalah sepenuhnya hak dari Pamuji.id.
• Pamuji.id berhak menaikkan atau menurunkan komisi affiliasi, berdasarkan kondisi keuangan atau nilai/kurs rupiah. 

Upgrade Policy

• Demi pertimbangan keamanan server, Pamuji.id akan selalu melakukan upgrade software-software atau panel hosting seperti cpanel, softaculous dsb.
  Pamuji.id tidak bertanggung jawab jika ada script website yang tidak mendukung versi terbaru webserver, PHP, MySQL maupun service kami lainnya sehingga menyebabkan website tersebut error. Kewajiban customer yang harus melakukan update script-script website agar mendukung versi terbaru PHP, Apache, MySQL maupun service lainnya.

Perubahan Terms Of Service

• Pamuji.id berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. Pamuji.id berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

• Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.